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よくある質問と回答：マイナンバーカードの紛失

作成・発信部署：市民部市民課

公開日：2025年12月1日最終更新日：2025年12月4日

質問

マイナンバーカードを紛失、盗難にあった場合どうしたらよいでしょうか。

カードの一時停止手続き
下記のコールセンターに連絡し、マイナンバーカードの一時停止手続きをとってください。

マイナンバー総合フリーダイヤル
電話：0120-95-0178 （日本語）
電話：0120-0178-27 （外国語対応）
警察への届け出
屋外でマイナンバーカードを紛失、盗難にあった場合は、再交付手続きの前にお近くの交番・警察署で遺失届または盗難被害届を提出してください。再交付手続きの際に届出の控えをご持参いただくか、警察署名・遺失届受理番号等が必要となりますので、あらかじめ控えておいてください。
紛失・廃止届と再交付申請書の提出
紛失・廃止届を三鷹市マイナンバーカードセンター（三鷹産業プラザ6階）、市役所市民課4番窓口に提出してください。

再交付手続きについては、下記リンク先を参照してください。