消費者相談窓口から　第463号「フィッシングメールにご注意！」

ちょっと待って！そのメールは本物？フィッシングメールにご注意

相談事例1

日頃、よく利用している通販サイトから「お客様のアカウント情報が3日以内に期限切れになります。アカウント保持のために以下のリンクから更新してください」とメールが届いた。メールに記載されていたURLをクリックして氏名、住所、クレジットカード番号等の個人情報を入力した。

後日、クレジットカード利用明細に身に覚えのない6万円の請求があった。自分の利用ではないので支払いたくない。（50歳代・男性）

相談事例2

クレジットカード会社を名乗るメールが届き「緊急、あなたのカードが第三者に不正利用されています。取引の確認をしてください」と書かれていた。慌てて確認用リンク先にアクセスしクレジットカード情報を入力した。
その後、本当のクレジットカード会社から電話があり「外国で20万円のカード利用があったが不正利用の可能性があり、連絡をした」と言われた。そこで先のメールが詐欺メールと分かった。

クレジットカードの利用を停止し、再発行の手続きをしたが他にすることはあるか。（60歳代・女性）

アドバイス

実在の通販サイト、クレジット会社などを装った偽のメールやSMS（ショートメッセージ）でIDやパスワード、暗証番号、クレジットカード番号などの個人情報を盗む「フィッシング詐欺」の相談が寄せられています。「利用停止になります」「至急ご確認ください」などと不安をあおり、偽サイトに誘導する手口です。

被害にあわないために注意するポイント

• 心当たりのないメールは開封せずに削除する。
• メールに記載されているURLは開かない。
• 必要な時は、必ず事業者の公式アプリや公式サイトからアクセスする。

もし、フィッシングサイトに情報を入力してしまったら

• クレジットカード会社や金融機関に相談する。
• 同じIDやパスワードを使っているサービスの変更を速やかにする。

日頃の対策

• IDやパスワードを使いまわさない。
• クレジットカード、キャリア決済、インターネットバンキングの利用明細をこまめに確認する。（特にクレジットカードは、不正利用の保証期間を60日と定めている会社が多いので、早めに気が付くことが大切）
• 公式サイトに注意喚起がないか確認する。フィッシングメールの他にも、詐欺サイトやスキミング（カードの磁気ストライプ情報を盗むこと）で個人情報が漏れることがあります。注意しましょう。

不安なことや、分からないことがあれば、消費者相談室にご相談ください。