【報道発表】リアルタイム字幕・翻訳で円滑な手続きをサポートします

リアルタイム字幕・翻訳ディスプレイ

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さらに「伝わる窓口」へ

三鷹市では「市民も職員も幸せになれる窓口」の実現を目指し、窓口業務改革（BPR）を進めています。その一環として、外国籍のかたや耳の聞こえに不安があるかたなどが安心して手続きできるよう「リアルタイム字幕・翻訳ディスプレイ」を窓口に設置します。

リアルタイムで会話の内容の字幕・翻訳が透明なディスプレイの両面に表示され、外国籍のかたや耳の聞こえに不安があるかたにとって、よりコミュニケーションが円滑になり、心理的負担の軽減につなげます。

「リアルタイム字幕・翻訳ディスプレイ」概要

内容

• 音声認識により、会話内容を自動でディスプレイに表示します。
• 日本語以外の言語を認識した場合は日本語に翻訳し、日本語の会話は相手の言語に翻訳して表示します。100種類以上の言語に対応しています。
• 日本語も含めて会話内容がリアルタイムで字幕のように表示できるため、文字情報としてコミュニケーションをとることができ、聞こえに不安のあるかたや高齢者のかたなどの負担軽減につながります。
• 表情が見える透明ディスプレイにより、顔を合わせながら対面で会話ができます。

設置機器

ピクシーダストテクノロジーズ株式会社製

「VUEVO Display（ビューボ ディスプレイ）」

設置場所

• 市民課（本庁舎1階）
• 保険課（本庁舎1階）
• 税総合窓口（本庁舎2階）
• 三鷹駅前市政窓口
• 三鷹市マイナンバーカードセンター

運用開始日

令和8年7月28日（火曜日）から

問い合わせ先

市民部

市民課
電話　0422-29-8058