要注意！ SNSをきっかけとした消費者トラブルが増えています
◆事例1 SNSの広告を見て初回だけのお試しと思い美容液を注文した。2回目の商品が届き、驚いて販売店に電話したが、知らないうちに定期購入の申し込みをしたという。3回購入した後でないと解約できないと言われたが、支払いたくない。（40歳代・女性）
◆事例2 SNSの動画の途中で国内メーカーの小型家電品の広告が入った。とても安かったので、その販売サイトにアクセスして申し込んだ。商品を代引きで受け取ったが、開封すると広告とは全く違う品だった。返品返金したい。（70歳代・男性）
◆アドバイス
SNSは便利な一方で、悪質な広告などによるトラブルも増加しています。
トラブルにあわないよう次の点にご注意ください。
・インターネット通販は、注文を完了する前に定期購入でないかなど、契約内容をよく確認しましょう。トラブルに備え、最終確認画面をスクリーンショットすることも心掛けてください。
・定価よりも大幅に値引きした金額を広告に出すサイトは、悪質サイトの可能性があります。申し込みの前に事業者の名称・住所・連絡先等をよく確認しましょう。
・不安を感じる契約については、消費者相談室（電話0422-47-9042）または消費者ホットライン188にご相談ください。
このﾍﾟｰｼﾞの作成・発信部署
生活環境部 生活経済課 消費生活係
電話番号 0422-43-7874
■三鷹市消費者活動センター
(消費者相談専用電話 0422-47-9042)
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